In ons bedrijfsproces nemen we de verwerking van persoonsgegevens zeer serieus en beschermen we uw privacy. We behandelen de op de website verzamelde persoonsgegevens vertrouwelijk in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Ons bedrijfsbeleid bevat strikte bepalingen inzake gegevensbescherming en informatiebeveiliging.
Verzameling en verwerking van persoonsgegevens: We slaan geen persoonsgegevens op, tenzij u deze vrijwillig verstrekt voor een specifiek doel (bijv. registratie, enquêtes, wedstrijden, contractuitvoering, enz.).
Productaanbod, -verkoop en -ondersteuning: In verband met het aanbod, de verkoop en de ondersteuning van onze producten kunnen we in de volgende gevallen persoonsgegevens verzamelen:
Wanneer u informatie of ondersteuning aanvraagt met betrekking tot onze producten of diensten, bijvoorbeeld productgaranties of andere aftersalesondersteuning (met betrekking tot elektrisch gereedschap), gegevens van ons of seminars en trainingen die u hebt bijgewoond. Als u zich abonneert op of deelneemt aan mailings of nieuws, zoals promoties, wedstrijden, ruilprogramma's, cashback-acties, enz., gebruiken we uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Registratie en technische ondersteuning In verband met registratie en technische ondersteuning verzamelen en gebruiken we informatie over u en uw persoonsgegevens wanneer u uw product registreert voor garantiedoeleinden of contact met ons opneemt voor technische ondersteuning. In elk geval gebruiken we de verzamelde persoonsgegevens uitsluitend voor het betreffende doel.
Telkens wanneer u internet gebruikt, stuurt uw webbrowser automatisch informatie naar ons, die we opslaan in zogenaamde logbestanden. We bewaren deze logbestanden gedurende een bepaalde periode, voor foutidentificatie of beveiligingsredenen (bijvoorbeeld het onderzoeken van netwerkaanvallen), en verwijderen ze vervolgens. Indien het nodig is om de logbestanden als bewijs te bewaren, worden ze pas verwijderd nadat de gebeurtenis definitief is opgelost en kunnen ze in individuele gevallen worden ingediend bij de onderzoeksinstanties. Logbestanden (met of zonder het volledige IP-adres) worden ook gebruikt "om reclame- en marketingonderzoek en marktdekking voor ons en derden te analyseren, voor zover wettelijk toegestaan en op basis van individuele toestemming."
Daarnaast worden bij het bezoeken van onze website onder andere de volgende gegevens verzameld: het IP-adres, de verwijzende URL naar onze website, de bekeken pagina's, de gedownloade bestanden (aantal downloads), de bekeken films/audio, de aangeklikte links, de zoektermen of -zinnen (sitesearch), het tijdstip van het bezoek, de gebruikte browser, enz. Bij toegang via online advertenties (banneradvertenties, videoadvertenties, zoekmachineadvertenties, enz.) worden ook de motivatie voor het bezoek vanuit de advertentie en de advertentietrefwoorden vastgelegd.
Op basis van deze verzamelde informatie optimaliseren we onze website verder en stemmen we deze af op de behoeften van onze bezoekers.